Επικοινωνία

Έχετε κάποια ερώτηση, χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας ή απλώς θέλετε να μας πείτε ένα γεια;
Η ομάδα μας στη Helia είναι πάντα πρόθυμη να σας βοηθήσει.
Είτε πρόκειται για την παράδοσή σας είτε για μία συμβουλή ομορφιάς, είμαστε ένα μήνυμα μακριά.
Μπορείτε να μας στείλετε απευθείας email στη διεύθυνση voitheia@tryhelia.com ή να συμπληρώσετε απλώς την παρακάτω φόρμα επικοινωνίας.
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα εντός 24 έως 48 ωρών — γιατί η εμπειρία σας είναι σημαντική για εμάς.
Ανυπομονούμε να σας ακούσουμε!

Είμαστε εδώ για εσάς

Έχετε κάποια ερώτηση, χρειάζεστε βοήθεια με την παραγγελία σας ή απλώς θέλετε να μας πείτε ένα γεια;
Η ομάδα μας στη Helia είναι πάντα χαρούμενη να σας βοηθήσει.
Είτε πρόκειται για την παράδοσή σας είτε για μία συμβουλή περιποίησης της επιδερμίδας, είμαστε ένα μήνυμα μακριά.

Thanks for contacting us. We'll get back to you as soon as possible.

Γράψτε μας:

voitheia@tryhelia.com

Αποστολή & Παράδοση – Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;

Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε όλες τις παραγγελίες εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Μόλις το δέμα σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με σύνδεσμο για την παρακολούθηση της παράδοσης.

Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Η εκτιμώμενη παράδοση πραγματοποιείται μέσω DHL εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 35 €
Για παραγγελίες κάτω των 35 €: σταθερή χρέωση αποστολής 4,99 €

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας οποιαδήποτε στιγμή.

Τι να κάνω αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμα;

Αν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας μετά από 15 εργάσιμες ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση:
📧 voitheia@tryhelia.com
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε ότι θα εξυπηρετηθείτε σωστά.

Προσφέρει η Helia διεθνή αποστολή;

Αποστέλλουμε σε Ελλάδα, Κύπρο, Γαλλία, Καναδά, Βέλγιο, Ελβετία, Λουξεμβούργο, καθώς και σε πολλά υπερπόντια εδάφη όπως Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϊνιόν, Μαγιότ, Γαλλική Πολυνησία, Νέα Καληδονία, Γουάλις και Φουτούνα, Σεν Πιερ και Μικελόν, Σεν Μπαρτελεμί και Σεν Μαρτέν.
Αποστέλλουμε επίσης σε πολλές άλλες χώρες παγκοσμίως.