Συχνές Ερωτήσεις

1. Γενικές Ερωτήσεις
Title

2. Questions sur les Produits
Title

3. 

Πληρωμή

 
Title

4. 

Παράδοση

 
Title

5. Επικοινωνία & Επιστροφές

1. Γενικές Ερωτήσεις

Είναι διαθέσιμη η Helia σε φυσικά καταστήματα;

Τα προϊόντα της Helia είναι αποκλειστικά διαθέσιμα online μέσω του ιστότοπου μας: https://tryhelia.com
Αυτό εξασφαλίζει ότι λαμβάνετε πάντα φρέσκα προϊόντα άριστης ποιότητας, απευθείας από τον κατασκευαστή.

Τι σημαίνει η δοκιμή 30 ημερών;

Μπορείτε να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας για 30 ημέρες — χωρίς κανένα ρίσκο.
Δεν είστε ικανοποιημένοι; Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
✉️ voitheia@tryhelia.com

Όροι δοκιμής 30 ημερών:

  • Η επιστροφή πρέπει να ξεκινήσει εντός 30 ημερών από την παραλαβή
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί (για λόγους υγιεινής)

2. Ερωτήσεις σχετικά με τα Προϊόντα

Πώς χρησιμοποιούνται τα προϊόντα της Helia;

Η χρήση τους είναι απλή:
Εφαρμόστε μερικές σταγόνες καθημερινά σε καθαρό και στεγνό δέρμα, κάνοντας απαλό μασάζ μέχρι να απορροφηθούν πλήρως.
Αναλυτικές οδηγίες περιλαμβάνονται στην ετικέτα και στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Ποια είναι τα συστατικά;

Οι συνθέσεις μας βασίζονται σε φυσικά συστατικά υψηλής ποιότητας —
χωρίς επιθετικά χημικά, parabens ή τεχνητά πρόσθετα.
Η πλήρης λίστα συστατικών είναι διαθέσιμη στη σελίδα κάθε προϊόντος.

Υπάρχουν παρενέργειες;

Τα προϊόντα μας είναι φτιαγμένα από 100% φυσικά συστατικά και γενικά είναι πολύ καλά ανεκτά.
Σε περίπτωση υπαρχουσών ιατρικών καταστάσεων ή αμφιβολιών, συνιστούμε να συμβουλευτείτε τον γιατρό ή τον φαρμακοποιό σας πριν από τη χρήση.

3. Ερωτήσεις σχετικά με την Πληρωμή

Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;

  • Πιστωτική κάρτα (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Άμεση τραπεζική μεταφορά (Sofort)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι — μπορείτε να την τροποποιήσετε ή να την ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την αγορά.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:
✉️ voitheia@tryhelia.com
Μετά το πέρας των 24 ωρών, ενδέχεται η παραγγελία να έχει ήδη προχωρήσει σε επεξεργασία ή αποστολή.

4. Ερωτήσεις σχετικά με την Παράδοση

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 35 € (ή το αντίστοιχο ποσό στο τοπικό σας νόμισμα)
  • Για παραγγελίες κάτω των 35 €, τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανά χώρα και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς

Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;

  • 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
    Θα λάβετε αυτόματα email επιβεβαίωσης αποστολής με σύνδεσμο παρακολούθησης μόλις σταλεί η παραγγελία σας.

Τι να κάνω αν έβαλα λάθος διεύθυνση αποστολής;

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις το αντιληφθείτε.
Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα ενημερώσουμε τη διεύθυνση.
Αν βρίσκεται ήδη σε αποστολή, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις για επαναποστολή.

Το δέμα μου χάθηκε — τι πρέπει να κάνω;

Εάν το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας:
✉️ voitheia@tryhelia.com
Θα διερευνήσουμε το θέμα άμεσα και θα σας βοηθήσουμε να βρούμε λύση.

5. Επικοινωνία & Επιστροφές

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα προϊόν;

Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας:
✉️ voitheia@tryhelia.com

 

Οι επιστροφές ή οι αλλαγές γίνονται δεκτές στις εξής περιπτώσεις:

  • Εργοστασιακά ελαττώματα
  • Ζημιές κατά τη μεταφορά

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Helia;

Η ομάδα εξυπηρέτησής μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.
Για οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να μας γράψετε:
📧 voitheia@tryhelia.com